Воспользуйтесь выданным трек-номером в информации о заказе в письме на вашей почте (проверьте папку спама) и сервисом отслеживания заказа выбранной Вами доставки:
CDEK, Почта России, или напишите нам, указав ФИО и номер заказа (обязательно).

Если доступа к просмотру письма нет или трек номер неисправен - напишите нам, указав ФИО или номер заказа (обязательно).

При самовывозе (Санкт-Петербург) - при готовности заказа к выдаче, Вам сообщит менеджер о доступной дате и времени (смс/звонок).

Информация о заказе с номером отслеживания, чек и данные покупки поступят на вашу почту, которую вы указали при оформлении заказа, после успешной оплаты в течении часа (обычно через 10 минут). Проверяйте папку спама!
В случае, если письма не поступили по истечению продолжительного времени, пожалуйста, обратитесь к нам. В таком случае высока вероятность ошибки при вводе данных вашей почты, мы отправим Вам информацию и данные в ответном письме.
Убедительно просим перепроверять вводимые данные при оформлении заказа, чтобы избежать ошибок уведомлений о заказе. При ошибке ввода номера телефона - забрать посылку из постаматов/почтоматов не получится.

После успешной оплаты вашего заказа мы оформляем и отправляем посылку в течении нескольких рабочих дней после оплаты (закладываем от 3 до 7 рабочих дней в зависимости от нагрузки). Дальнейшие сроки доставки зависят от пункта назначения.

Узнать примерные сроки можно в корзине, добавив туда желаемый товар. Точную информацию о передвижениях посылки следует уточнять у сервиса выбранной Вами доставки (CDEK, Почта России) по выданному Вам номеру отслеживания.

Ориентировочные дни отправки заказов Пн/Ср/Пт*. Новые заказы поступившие в день отправки не отправляются в этот же день - они принимаются в сборку до следующего ближайшего дня отправки для полной комплектации заказа.

*дни могут меняться в зависимости от количества заказов и праздничных дней

Мы базируемся в Санкт-Петербурге.

При совершении ошибки в выборе размера/цвета после успешного оформления заказа и оплаты не переживайте, напишите как можно скорее нам, указав ФИО и номер заказа до его отправки!

Если Ваш заказ уже был отправлен, произвести замену возможно только процедурой обмена. Просим внимательно ознакомиться с условиями.

Вы можете обменять заказ, для этого свяжитесь с нами любым удобным Вам способом, наши сотрудники помогут оформить обмен.
Обмен будет возможен только при условии, что вещь не использовалась / не эксплуатировалась. При обмене Вам нужно будет оплатить расходы на обратную доставку товара. Подробные условия обмена.

Смотрите раздел Доставка с подробным описанием